Política de Privacidade
Proteção e transparência no tratamento dos seus dados pessoais
1. Introdução e Compromisso
A Felquindarom valoriza profundamente a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de gestão orçamental para empresas.
O nosso compromisso é garantir total transparência sobre as nossas práticas de dados e assegurar que mantém sempre o controlo sobre as suas informações pessoais. Cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as legislações aplicáveis de proteção de dados.
A sua confiança é fundamental para nós. Tratamos os seus dados com o máximo cuidado e responsabilidade.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer os nossos serviços de forma eficaz e personalizada. A recolha é sempre proporcional e limitada ao necessário para os fins específicos.
Dados de Identificação
Nome completo, endereço de email, número de telefone, cargo profissional e informações da empresa para criar e gerir a sua conta na plataforma.
Dados Financeiros
Informações orçamentais da empresa, dados de transações, categorias de despesas e receitas necessárias para as funcionalidades de gestão financeira.
Dados Técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dados de cookies e informações de utilização para melhorar a performance e segurança da plataforma.
Alguns dados são obrigatórios para o funcionamento dos nossos serviços, enquanto outros são opcionais e recolhidos apenas com o seu consentimento explícito. Informamos sempre quando os dados são obrigatórios ou opcionais.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos e transparentes, sempre respeitando os princípios de minimização e proporcionalidade.
- Prestação dos serviços de gestão orçamental e análise financeira solicitados através da nossa plataforma
- Personalização da experiência do utilizador e recomendações baseadas no perfil da empresa
- Comunicações relacionadas com o serviço, atualizações importantes e suporte técnico
- Melhoramento contínuo dos nossos serviços através de análises de utilização e feedback
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao sector financeiro
- Proteção contra fraudes e garantia da segurança da plataforma
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Felquindarom não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos informações apenas em circunstâncias específicas e controladas, sempre com as devidas salvaguardas de proteção.
- Fornecedores de serviços técnicos essenciais que nos ajudam a operar a plataforma, sujeitos a acordos rigorosos de confidencialidade
- Autoridades competentes quando legalmente obrigatório ou para proteger direitos legítimos
- Parceiros de integração bancária e financeira, exclusivamente para funcionalidades solicitadas pelo utilizador
- Auditores externos e consultores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade
Todos os terceiros que acedem aos seus dados estão contratualmente obrigados a manter os mesmos padrões de proteção que aplicamos internamente.
5. Os Seus Direitos sobre os Dados Pessoais
Tem direitos abrangentes sobre os seus dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício de todos estes direitos.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre como os utilizamos.
Direito de Retificação
Pode corrigir dados inexatos ou incompletos, garantindo que as suas informações estão sempre atualizadas.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não são necessários ou retira o consentimento.
Direito à Portabilidade
Pode receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro prestador de serviços.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.
Direito de Limitação
Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em circunstâncias específicas previstas na lei.
6. Medidas de Segurança e Proteção
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
- Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança da indústria
- Controlos de acesso rigorosos com autenticação multi-fator para todos os colaboradores
- Monitorização contínua de segurança com sistemas de deteção de intrusões 24/7
- Auditorias de segurança regulares realizadas por especialistas independentes
- Formação obrigatória em proteção de dados para todos os colaboradores
- Planos de recuperação de dados e continuidade do negócio testados regularmente
- Certificações de segurança internacionalmente reconhecidas
Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos, comprometemo-nos a notificá-lo no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento do incidente.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis.
Dados de Conta Ativa
Mantemos os dados da conta enquanto o serviço estiver ativo e por um período de 12 meses após o cancelamento para eventual reativação.
Dados Financeiros
Dados orçamentais e transacionais são conservados por 7 anos após o fim da relação comercial, conforme exigido pela legislação contabilística.
Dados de Comunicação
Emails e comunicações de suporte são mantidos por 3 anos para fins de qualidade do serviço e resolução de disputas.
Dados Técnicos
Logs de sistema e dados de utilização são automaticamente eliminados após 24 meses, exceto quando necessários para segurança.
Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, sujeita às nossas obrigações legais de retenção.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos proteção adequada através de:
- Decisões de adequação da Comissão Europeia para países com nível de proteção equivalente
- Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificações de proteção de dados reconhecidas internacionalmente
- Garantias adicionais de segurança e auditoria regular dos destinatários
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da plataforma e personalizar a sua experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador.
Os cookies essenciais para o funcionamento da plataforma não podem ser desativados, mas pode recusar cookies de análise e personalização. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies separada.
10. Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sempre sobre alterações significativas através de:
- Email para o endereço associado à sua conta
- Aviso destacado na plataforma durante 30 dias
- Atualização da data de "última modificação" no topo desta política
Encorajamos a consulta regular desta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contacto para Questões de Privacidade
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
Email: info@felquindarom.com
Telefone: +351 269 478 117
Endereço: Praceta Assis Esperança nº 11, 8000-176 Faro, Portugal
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados se considerar que os seus direitos não foram respeitados.